Trocas e Devoluções

Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual:

  • Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação;
  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
  • Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à NV Móveis para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Contate o atendimento ao cliente, através do e-mail: atendimento@nvmoveis.com.br ou pelo telefone (41) 3015 - 1443.
  • Todos os produtos encaminhados à NV Móveis, por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito de fabricação. Caso constatemos que o produto não contém avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.

Em caso de desistência ou troca do produto as seguintes condições deverão ser observadas:

  • A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante na embalagem original e com todos acessórios (rodízios, manuais, mangueiras e etc.) que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto não pode ter sido usado.
  • Após receber o produto devolvido o mesmo passa por uma análise técnica. Caso não apresente indicio de mau uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis;
  • Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

Restituição dos valores:

  • Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
  • Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;
  • Não aceitaremos contas de terceiros.

Importante:

  •  Recomendamos que você abra a embalagem na presença do entregador, e se for constatada alguma divergência, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato conosco;
  •  O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a NV Móveis não se responsabilizará pela troca ou devolução, e reservará o direito de cobrar o frete.

 

​Caso tenha outras dúvidas envie um e-mail para atendimento@nvmoveis.com.br

Sobre a loja

Fabrica de móveis e acessórios para salões de beleza. Produtos com design moderno e funcionais, aliando sempre conforto e durabilidade.

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